- 基礎服務
- 代維服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 | 收費標準 |
|---|---|---|---|
| 1 | 基本設施的保證 | ||
| 機房 | 免費 | ||
| 帶寬 | 非北京云主機200元/兆/月；北京云主機5M以內600元/兆/月，5M以上540元/兆/月 額外增加帶寬可到“會員中心 ->主機管理 ->選擇主機 ->增加帶寬”中自助完成 |
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| 網絡連通性 | 免費 | ||
| 服務器硬件 | 免費 | ||
| 系統管理 | 遠程控制軟件、常用安全工具及常用軟件 | 一年免費3次 | |
| 2 | 7×24網絡監控服務 | ||
| 緊急、異常情況報告 | 實時報告,Email&TEL | 免費 | |
| 3 | 7×24人工技術支持 | ||
| email支持 | 7*24小時服務 | 免費 | |
| 電話支持 | 7*24小時服務 | 免費 | |
| WEB支持 | 7*24小時服務 | 免費 | |
| 現場服務 | 7*24小時服務 | 免費 | |
| 遠程協助 | ·產品開通時，天潤智力會在用戶的服務器上一個與用戶管理員權限一致的獨立的賬號，以便在必要時對用戶進行遠程協助。 ·若用戶需要此服務則保留此賬號，若用戶不需要，則需要立即刪除此賬號。 |
免費 | |
| 4 | 客戶服務代表保證 | 7*24小時服務 | 免費 |
| 5 | 投訴保證 | 免費 |
說明：如果您需要以上列表中的免費服務請直接致電中國天潤智力客戶中心，若您需要相關的收費服務項目，請您先咨詢我們的銷售代表。
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公安部備案號 11010502032413