- 基礎(chǔ)服務(wù)
| 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標準 | 收費標準 | |
|---|---|---|---|
| 基本設(shè)施的保證 | |||
| 機房 | 免費 | ||
| 帶寬 | 免費 | ||
| 網(wǎng)絡(luò)連通性 | 免費 | ||
| 服務(wù)器硬件 | 免費 | ||
| 系統(tǒng)管理 | 遠程控制軟件、常用安全工具及常用軟件 | 一年免費3次 | |
| 7×24網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù) | |||
| 緊急、異常情況報告 | 實時報告,Email&TEL | 免費 | |
| 7×24人工技術(shù)支持 | email支持 | 7*24小時服務(wù) | 免費 |
| 電話支持 | 7*24小時服務(wù) | 免費 | |
| WEB支持 | 7*24小時服務(wù) | 免費 | |
| 現(xiàn)場服務(wù) | 7*24小時服務(wù) | 免費 | |
| 遠程協(xié)助 | ·產(chǎn)品開通時，萬網(wǎng)會在用戶的服務(wù)器上一個與用戶管理員權(quán)限一致的獨立的賬號，以便在必要時對用戶進行遠程協(xié)助。 ·若用戶需要此服務(wù)則保留此賬號，若用戶不需要，則需要立即刪除此賬號。 |
免費 | |
| 客戶服務(wù)代表保證 | 客戶服務(wù)代表保證 | 7*24小時服務(wù) | 免費 |
| 投訴保證 | 投訴保證 | 免費 |
|
公安部備案號 11010502032413