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客戶簡介

生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業壽險公司，成立于2002年3月4日，總部現位于深圳。產品涵蓋醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等。截止2017年年底，生命人壽已在上海、北京、浙江、寧波等地設立35家分公司，基本完成了全國壽險市場的機構布局。

業務背景

為了讓全國用戶更了解自己的壽險產品，擴大品牌知名度，生命人壽通過時下熱門的小程序直播答題的方式更好地與用戶建立連接和交互。小程序直播答題的形式是視頻互動直播的一種表現形式。各平臺通過巨額的通關獎金把用戶吸引至直播室，用戶進入后跟隨主持人的指引答題，只要在限定的時間內答對指定數量的選擇題即可平分獎金。這種帶有競賽性質的互動直播玩法對廣大受眾來說很新鮮，獎金的刺激讓大眾“身陷其中”，可極大程度地幫助平臺提升用戶活躍度。

需求與痛點

• 需要更便捷的方式組織高頻、常規的對外活動，拉進與消費者的距離，挖掘潛在用戶，留存老用戶。

• 直播答題小程序跨平臺具有高并發、強互動等特點，對底層技術要求高，需要找到一個穩定的平臺進行應用，保障用戶體驗。

• 需要支持直播摳像、答題客戶端定制、后臺功能優化等。

解決方案

• 專屬定制：為富德生命人壽定制開發“爸媽有才”小程序，對關注了企業公眾號的精準用戶進行直播答題互動，回答正確后即可分得“豬幣”，實現了專業知識的傳遞和業務普及，也表達了對客戶的感恩回饋，實現了平臺與用戶之間的極佳互動效果。

• 直播摳像：一鍵去除攝像頭中人像后面的背景畫面，給用戶帶來更佳的視覺效果。

• 服務保障：提前進行服務端、客戶端、小程序端復合壓力測試，避免卡頓，保障性能。

案例圖