每次在手機上下載應用后，我最大的期望便是它能讓我的生活變得更加簡單，能有效解決我的問題，并讓我輕松度過每一天。不過對于我來說，失望大于希望，很多開發者都忽略了用戶體驗設計原理。

簡單說，如果應用需要告訴我怎樣從一個屏幕導航至另一個屏幕，或者每個按鈕的意思，那么它就會讓我完全迷失，因為我需要記住如何來使用這款應用，這么一來，它并不能讓我的生活變得更簡單。

什么是用戶體驗，或者更廣泛的說,UX是什么？它不是簡單的UI或者圖形設計，也不完全關乎技術，或者僅僅是一個“人”的角色。

那么你如何在應用中把優秀的用戶提交交付給用戶呢？以下是一些建議：

1.選擇正確的功能

用戶體驗開始于應用的規劃階段，當你夢想為應用添加一系列功能的時候。很多開發者會陷入功能的怪圈，會覺得應用的功能越多越豐富越好，用戶會越會覺得有價值。

開發應用過程中比較難的一部分是，你要決定第一版應用要包含的內容。建議是盡量保持應用的簡單，通過第一個版本為用戶提供最具核心價值的內容，比如功能和UI，這樣用戶首次使用應用就會變得非常簡單。一旦你吸引住了他們，你可以再通過對用戶行為的研究添加其他功能。

提供最具核心價值的功能，意思就是應用提供的功能要能解決用戶的問題，比如一款銀行相關的應用可讓你快速查詢賬戶余額和進行交易，一款airline app可以讓你了解航線狀況，并提供登機卡的功能。

2.層級清晰，易于使用和導航

一旦你決定了要往第一個版本中添加的內容，那你最好讓它的使用流程和屏幕間的導航清晰明了。可以這么試著想下，你做的應用應該是孩子都能看明白的。你的目標應當是降低用戶的學習成本，使用更直觀的導航。

3.理解你的用戶

做出一款優秀應用的前提是了解你的用戶，典型的客戶是哪一類人，比如年齡、性別、文化程度以及通過技術分析得到的用戶行為等。一個三歲孩子使用的應用和一個45歲的中年人使用的應用區別在哪里？比如按鈕尺寸，慣用手勢是點擊還是輕掃。

4.利用這個平臺

不管是iOS還是Android平臺都提供了基于手勢的導航設計，比如左右上下輕掃可以移除或者添加一個記錄，調出一個新的屏幕或者刪除之前的屏幕。兩指張開或者捏合以調整內容大小，用戶可以通過兩指張開放大閱讀內容，或者兩指捏合跳出當前屏幕。

根據應用的性質和目的，使用平臺提供的手勢來進行直觀的導航。知名的 clear 應用就是充分利用了手勢操作的優勢，整個頁面沒有提供一個按鈕。

5.構建信任

讓用戶信任你，讓他們不必擔心自己隱私資料的泄露。不要收集超過用戶使用應用需要的隱私信息。如果你只需要用戶名字和電子郵件地址，那就不要要求用戶提供更多其他方面的信息。

同樣，不經允許，不要把用戶設備中任何內容上傳至你的服務器上。曾有應用因不經用戶許可上傳用戶聯系人列表而被下架。

不要頻繁通過電子郵件或者推送通知給用戶發一些垃圾信息，除非你是為了打造更優秀的用戶體驗。

6.利用推送通知

推送通知真的會惹惱你的用戶，不過它們也可以進一步推進你的業務。要為推送通知設置開啟/關閉開關，這樣不會讓用戶覺得自己被打擾到了。(相關：手機系統消息通知設計的整理和分析)

7.構建一個反饋回路

你需要老子用戶的反饋來理解應用的缺陷，或者用戶喜歡哪種功能，這樣你才能讓產品朝著正確的方向演進，并滿足逐步增長的用戶需求。

從用戶角度看，如果他們使用你的應用，并發現了其中存在的需要反饋給你的問題，這時候你要確保用戶可以輕松聯系上你或者你的支持團隊。而你需要確保在24小時內給用戶回復。客服可以幫你創建一個極好的用戶體驗，你也可以在應用的生命周期中獲得更多用戶。(相關：設計有效的“用戶行為與反饋效應”循環）

用戶體驗不僅僅只是應用設計，而是你產品戰略內在的一部分。記住，成功是有意而為的，不是靠運氣。