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金九銀十收獲季，電商·微信如何get到互動營銷新技能

導讀：又是一年金九銀十收獲季，除了各地收獲糧食農民伯伯外，各大電商網站也到了收獲的季節(jié)了。每年一到九、十月份，各大電商網站就開始進行大力的活動推廣。并提前為雙十一、雙十二備戰(zhàn)。商家們都會在這個時候段卯足了勁兒沖刺銷售額，一年的收成能否再創(chuàng)新高全看最后的這幾個消費時段的效益了。

電商網站想要取得好的銷售業(yè)績就需要對網站和店鋪各個方面進行有效的調整和修改，讓它隨著客戶的需求進行改變，并能夠最大限度的滿足用戶的需求，再加上好的產品和服務，相信商家的銷售額一定會提高的。電商網站除了網站的功能、設計等重要元素外，與客戶的互動也是其中非常重要的一環(huán)。電商企業(yè)的互動是企業(yè)與客戶的一種溝通方式，因為使用的媒介不同，我們將電商互動營銷分為PC端和手機移動端兩大類。PC端以客服的形式展現，比如淘寶的旺旺小二，京東的京東客服等，移動端則以微信公眾號、H5營銷以及APP等多種形式。

電商微信互動營銷

互動營銷一般應用于互聯網或是移動互聯網，一個好的互動營銷不僅可以為促進店鋪交易的成功，還可以為提升客戶信任維護客戶關系。互動是需要互動的雙方同時存在才能完成，一方是消費者，一方是企業(yè)。只有雙方存在共同利益點，才能有溝通的機會。只有找到巧妙的溝通時機和方法，才能建立互動關系促成交易。那么在金九銀十收獲季，電商網站要如何get到互動營銷的新技能呢？這是接下來天潤智力小編要與大分享一下內容，希望可以對你的店鋪互動有幫助。

互動營銷是指企業(yè)在進行營銷的過程中充分利用消費者的意見和建議，對自己的產品進行相應的規(guī)劃和設計，主要目的就是盡可能產出能夠滿足消費者需求的產品。這就需要企業(yè)與消費者進行充分的溝通和理解，才能產出真正適合目標消費者的產品。不管是PC端的電商網站，還是移動端的微網站，其互動營銷的本質是相同的，都是為了吸引客戶促成交易，只是各自的操作方法不所有同。目前市場上的互動營銷成功案例多是運用到移動端，如微信互動營銷、微博互動營銷等。下面我們以微信互動營銷為例為大家進行新技能的普及。

微信互動營銷

get微信互動營銷新技能

微信是騰訊在2015年推出的一款社交工具，微信互動營銷是基于微信的一種營銷模式。微信的營銷就分由企業(yè)或個人營銷模式為主，企業(yè)通過公眾號為個人提供相關的信息，推廣自己的產品，而個人通過訂閱自己所需的信息，尋找適合自己的產品和服務。

1、微信互動營銷前期準備

裝有安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機，微信客戶端，移動網絡。

2、微信互動營銷方式

微信互動營銷通過微信開放平臺+朋友圈的社交分享功能，商家通過微信公眾平臺，結合微信的服務號或訂閱號開展商家微官網、微會員、微支付、微活動的線上線下微信互動營銷活動。

3、微信互動營銷的特點

微信互動營銷是通過一對一的推送產品信息，商家可以與“粉絲”開展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗。商家推送的信息可以是鏈接，圖片，二維碼，純文字等各種形式。

4、天潤智力重點推存——打造品牌助力互動營銷

只有做好產品才能讓用戶喜歡，好的產品是留住客戶的基礎。微信中的公眾號是企業(yè)面對用戶的一個品牌形象，它是用戶了解企業(yè)的一個窗口，所以建議企業(yè)一定要做好微信公眾號的維護和推廣，并在此基此基礎上與用戶進行合理的互動。

首先，重視每個用戶

微信公眾號中的用戶就是企業(yè)的客戶，不管他們是否購買過產品，只要們關注了你的公眾號就證明他們對你的產品感興趣。需要注意的一點是，當用戶向你提出問題時盡量做到每個用戶必回，如果你的公眾號粉絲數量過多做不到，那也要做到全部看過之后，讓用戶能夠明白你不在線或是如何能聯系到你。

其次，突出個性風格

企業(yè)的公眾號一定要有自己的特色，讓用戶能夠產生一種歸屬感，從而形成終實的粉絲。如網絡成功品牌三只松鼠堅果就因為其個性的產品而成功。微信公眾號推送的內容、提供的圖片、回復的語言一定要有自己的個性，不要用冷冰冰的毫無感情的套話、官方答復和用戶進行交流，那樣只讓用戶流失掉。

第三，重視用戶參與感

微信是一個個人與個人的交流平臺，要考慮到目標用戶的實際需求，展示產品的實用性，讓用戶體會到相互學習、相互啟發(fā)、彼此改進，尤其是“換位思考”貼心服務。在進行互動營銷時，做到洽當的制造懸念，充分調動用戶的好奇心，讓他們更積極的去參與互動，讓一場營銷活動變得好玩。如曾經風靡一時的微信搶紅包活動。

利用用戶的好奇心和逆反心理，達到的效果要比一本正經好的多。比如你希望用戶點擊公眾號推送的信息，可以寫上：“千萬不要點我哦！”，相信有很多人會點開看一看里面到底是什么的。利用一些幽默風趣的網絡詞匯消除隔閡，如：“你造嗎？我動用了洪荒之力為提供您服務”等。如果在產品設計時征詢粉絲們的建議，對提了建議的粉絲進行感謝，采納建義后贈送設計好的新產品等，讓他們積極參與其中。

最后，形成體驗閉環(huán)

微信公眾號在進行互動營銷時，不要一開始就讓用戶做這個做那個，要有一個循序漸進的過程，讓用戶一點一點的了解你的品牌了解你的服務。這時就需要做一個閉環(huán)式的引導關注，將微信公眾號推到用戶的視野中，然后根據用戶的需求引導他進行關注，當他遇到問題時幫他決定，并推薦之所以這樣解決的原因，然后為客戶成用戶與產品的關聯，最終站用戶與產品建立良好的信認關于形成一個關注閉環(huán)。

Eg：用戶剛關注的時候給他發(fā)什么文字，他回復之后給他發(fā)什么內容，是不是能夠吸引他互動下去，他不回復的原因。。。這些都需要企業(yè)進行深入思考，然后進行不斷調整（調整文案，調整互動方式）。最終促成關注。另外要模擬用戶的行為去關注，去互動，這樣你才能完整地獲得他們的體驗。將粉絲當朋友，細心周到的去做好每一個細節(jié)，相信你的微信互動營銷一定會成功的。

將用戶當朋友對待，相信你的互動營銷成果不會差。以上內容就是本文所要為大家介紹的全部內容，關于互動營銷新技能的內容天潤智力小編將會持續(xù)更新，大家可以隨時查閱哦。