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業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

服務(wù)效率低、標(biāo)準(zhǔn)不一

傳統(tǒng)的門店類型模式因?yàn)榈赇伒墓芾砉δ苋笔ВN售店面產(chǎn)品品類繁多，搭配件和零售配件等問題，服務(wù)效率低下，各門店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無法統(tǒng)一

傳統(tǒng)的門店類型模式因?yàn)榈赇伒墓芾砉δ苋笔ВN售店面產(chǎn)品品類繁多，搭配件和零售配件等問題，服務(wù)效率低下，各門店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無法統(tǒng)一
價格質(zhì)量難以掌控

家電數(shù)碼產(chǎn)品，由于渠道體系復(fù)雜、中間環(huán)節(jié)多、不易管控，導(dǎo)致產(chǎn)品價格不統(tǒng)一、質(zhì)量問題突出，嚴(yán)重影響體系與品牌形象

家電數(shù)碼產(chǎn)品，由于渠道體系復(fù)雜、中間環(huán)節(jié)多、不易管控，導(dǎo)致產(chǎn)品價格不統(tǒng)一、質(zhì)量問題突出，嚴(yán)重影響體系與品牌形象

用戶體驗(yàn)差

目前數(shù)碼類行業(yè)還是以線下門店為主，且銷售店與維修店分離，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須找專門的維修店，極大影響客戶體驗(yàn)

目前數(shù)碼類行業(yè)還是以線下門店為主，且銷售店與維修店分離，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須找專門的維修店，極大影響客戶體驗(yàn)
線上線下難以雙線融合

線上使用大型電商平臺，線下通過各類渠道銷售，企業(yè)難以完整收集消費(fèi)者線上線下行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷，打造自身的核心競爭優(yōu)勢

線上使用大型電商平臺，線下通過各類渠道銷售，企業(yè)難以完整收集消費(fèi)者線上線下行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷，打造自身的核心競爭優(yōu)勢

解決方案場景

家電數(shù)碼業(yè)務(wù)場景

天潤智力提供了一棧式的電商平臺解決方案。天潤智力商城整體遷移到天潤智力，成為國內(nèi)首個All in Cloud的電商平臺。通過線上批發(fā)分銷，線下集客和服務(wù)的模式，為客戶提供家電數(shù)碼的電商解決方案，幫助家電企業(yè)打造涵蓋線上銷售，線下物流、倉儲、配送、售后服務(wù)、金融等體系的業(yè)務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、訂單、庫存、售后、需求反饋的一體化的管理

天潤智力提供了一棧式的電商平臺解決方案，天潤智力商城整體遷移到天潤智力，成為國內(nèi)首個All in Cloud的電商平臺

解決方案架構(gòu)

方案描述

基于天潤智力，通過線上批發(fā)分銷，線上集客和服務(wù)的模式，為客戶提供家電數(shù)碼的B2B2C+O2O的解決方案

架構(gòu)說明

云安全

數(shù)據(jù)層接入層管理與運(yùn)維WEB層/服務(wù)層中間層
管理與運(yùn)維

提供微服務(wù)的全生命周期管理及開發(fā)運(yùn)維效率，靈活應(yīng)對市場變化
數(shù)據(jù)層

后臺關(guān)系型數(shù)據(jù)庫可提供可靠、安全、易用的海量數(shù)據(jù)處理能力
WEB層/服務(wù)層

支撐電商頁面及業(yè)務(wù)邏輯部署，保障系統(tǒng)穩(wěn)定，可根據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)載按集群部署，支持彈性伸縮，減少資源浪費(fèi)
接入層

支持海量并發(fā)連接，可根據(jù)業(yè)務(wù)類型進(jìn)行負(fù)載分發(fā)，應(yīng)對業(yè)務(wù)洪峰
中間層

輕松應(yīng)對訂單的海量業(yè)務(wù)高峰和海量消息；提供高速緩存能力，提升緩存數(shù)據(jù)處理效率；通過分布式數(shù)據(jù)庫中間件，增強(qiáng)數(shù)據(jù)并行處理能力

推薦產(chǎn)品

彈性云服務(wù)器 ECS

彈性負(fù)載均衡 ELB

內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò) CDN

彈性伸縮 AS

分布式緩存服務(wù) Redis

分布式數(shù)據(jù)庫中間件 DDM

云數(shù)據(jù)庫 MySQ

對象存儲服務(wù) OBS

分布式消息服務(wù) DMS

云容器引擎 CCE

應(yīng)用管理與運(yùn)維平臺 ServiceStage

Anti-DDoS流量清洗

Web應(yīng)用防火墻 WAF

漏洞掃描服務(wù) VSS

方案優(yōu)勢

統(tǒng)一商品管理，提升效率

提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)碼產(chǎn)品數(shù)據(jù)及配件電子目錄，縮短經(jīng)銷流程，整合供應(yīng)鏈，打通ERP，線上線下庫存實(shí)時同步，提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率，構(gòu)建從廠家-經(jīng)銷商-門店-客戶的一體化供銷平臺
雙線協(xié)同，價格質(zhì)量統(tǒng)一

線上線下雙線協(xié)同，線上集客、線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)碼3C售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、價格透明化，線上線下價格、質(zhì)量、服務(wù)保持一致，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、訂單、庫存、售后、需求反饋的一體化的管理，從而提升用戶體驗(yàn)
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，提升體驗(yàn)

建設(shè)品牌商電子商務(wù)門戶，進(jìn)行線上營銷，打造品牌全渠道會員中心，積累私域流量。積累用戶、商品、訂單等數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)的運(yùn)營分析，深挖用戶個性化需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)
電商中臺，使能全渠道融合

聯(lián)合合作伙伴提供電商中臺方案，統(tǒng)一會員、統(tǒng)一商品、統(tǒng)一訂單、統(tǒng)一結(jié)算、整合供應(yīng)鏈，全渠道融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同及數(shù)據(jù)共享，從而基于大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行高效精細(xì)化運(yùn)營