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網絡營銷操作方法
作者:客服中心 文章來源:天潤智力 點擊數:136580 更新時間:2010-7-20
我們在學習網絡營銷的過程中,很多的時候都是在講理論性的東西,操作實戰的演練就很少,不是老師不肯教,而是時間有限,但是有很多東西不自己動手又不行,所以我們把這些事情都留在線下去完成,但是我們在工作的時候還是需要一些實戰的經驗的,那么我們怎么樣才可以把書本上的東西轉化為實戰來運用到工作中去,做好營銷,就是把自己的品牌打出去,下面就給大家講點關于實戰的流程及方法。
一、可行性分析
即開展網絡營銷前企業需對下列四個方面進行調研,即產品特性、行業競爭狀況、財務狀況和人力資源。
1.產品特性:是否需要在網上開展營銷活動,在很大程度上取決于行業的特點和產品的特性,網絡營銷是為順應營銷手段的發展而不是為了趕時髦,如果一個行業的特點決定了利用傳統方法更加有效,那么可以暫時不必考慮網絡營銷。如果網絡營銷不能在短期內帶來切實的收益,還是應該量力而行,根據本企業的特點慎重決定。
2.行業競爭狀況:互聯網的發展為行業競爭狀況分析提供了方便,同行業的企業由于生產類似的產品或服務,往往被收錄在搜索引擎或分類目錄的相同別,要了解競爭者或其它同行是否上網,只需到一些相關網站查詢一下,并對競爭者的網站進行一番分析,對行業的競爭狀況就會有大致的了解。如果競爭者尤其實力比較接近的競爭者已經開始了網絡營銷,甚至已經取得了明顯收益,這時,你的企業有就需要認真考慮自己的網絡營銷戰略了。
3.財務狀況:用于網絡營銷的支出不是消費,而是一項投資,而且是長期投資,有時還需要不斷地投入資金,網絡營銷不一定能取得立竿見影的成效。決策人員應該根據企業的財務狀況制訂適合自身條件的網絡營銷戰略,如網站的功能和構建方式、網絡營銷組織結構、推廣力度等等。
4.人力資源:網絡營銷與傳統營銷相比,有其自身的特殊性,如互聯網本身的互動性、信息發布的及時性以及網絡營銷的基本手段--網站建設和推廣等,這就要求網絡營銷人員既有營銷方面的知識,又有一定的互聯網技術基礎,這種復合型人才目前比較短缺,企業是否擁有高水平的網絡營銷人才,對網絡營銷的效果有直接影響。
二、網絡營銷的主要步驟
1.產品選擇:
并不是所有的產品都適合通過網絡營銷實現最終銷售,所以網絡營銷的基礎是要選擇產品線,不同的產品線推廣目標的確立。
2.目標客戶人群圈定:
根據選擇的產品不同,劃定目標客戶人群,如根據職業、收入、年齡、層級、消費習慣、商務人士、大學生等字段來確定目標客戶人群。
3.制定目標:
從覆蓋人群、信息收集、銷售額等方面根據不同活動來制定相應的目標
4.推廣方式選擇:
網絡營銷通常有以下形式的推廣方式,根據不同活動的目標可以選擇合適的推廣方式。門戶網站、垂直網站廣告、文字鏈,搜索引擎關鍵字,購買網站聯盟,基于數據庫的郵件營銷,EDM 電子直郵,SP短信群發廣告。
三、網絡營銷實施過程
1、市場調研:通過市場調研的手段,對市場做一個真正的了解,主要是了解客戶群體,以及客戶群體的日常行為和思維方式。知道了自己的客戶是誰,客戶會在哪兒,客戶的需求量等情況,才可能會真正的利用網絡資源成交業務。
2、市場定位:市場定位就是根據做的市場調研,進行叛斷,是否能通過網絡進行營銷,網絡空間雖然很大,但是也并不是所有的公司都適合通過網絡來成交業務的,所以一定要根據自身的情況去考慮
3、方案形成:根據市場定位,然后找到目標客戶群在網上的主要集中的地方,有些客戶群主要通過搜索的方式,而也有的主要集中在行業網,有些也會常在論壇。還有就是怎樣一步步去推進,怎樣把自己的商品傳遞給客戶等等。
4、方案的執行:根據以上制定的方案,逐漸的去推進完成,把客戶最想要的以客戶最希望的方式展示給他們,并且要聯系方便。
5、效果評估及策略調整:對方案執行情況進行一個科學的定位,以及時調整方案,這主要評估的標準是客戶關注度和客戶咨詢量,客戶咨詢量和客戶成交量的對比,從而找出在網絡營銷中提升的方法進行實行。
四、網絡營銷的服務內容
1. 網上市場調查:主要利用Internet 的交互式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查,還可以通過網絡來收集市場調查中需要的一些二手資料。
2. 網上消費者行為分析:Internet用戶作為一個特殊群體,它有著與傳統市場群體中截然不同的特性,因此要開展有效的網絡營銷活動必須深入了解網上用戶群體的需求特征、購買動機和購買行為模式。了解群體特 征和偏好是網上消費者行為分析的關鍵。
3. 網絡營銷策略制定:不同企業在市場中處在不同地位,在采取網絡營銷實現企業營銷目標時,必須采取與企業相適應的營銷策略。同時企業在制定網絡營銷策略時,還應該考慮到產品周期對網絡營銷策略制定的影響。
4. 網上產品和服務策略:作為網上產品和服務營銷,必須結合網絡特點重新考慮產品的設計、開發、包裝和品牌的傳統產品策略。
5.網站推廣等:如:域名注冊、虛擬主機、網站建設、門戶網站的搜索、引擎注冊、禹含網絡整合營銷。
五、網絡營銷方案制定的思路
1、網絡營銷戰略規劃:總體目標與戰略方案;
2、網絡營銷計劃:
①. 網絡營銷目標;
②. 企業實施網絡營銷的內容與方式;
③. 企業網頁設計框架;
④. 網絡營銷實施方案;
⑤. 網絡營銷應注意的問題
以上就是在學習網絡營銷的過程中一些的操作方法!